Patiemment, oui. Nous proposions des réductions pour certains articles. Par exemple, nous avions l'habitude d'offrir un coupon de réduction de 2 000 ￥ pour l'achat de plus de 12 boîtes. Nous n'offrons pas de réduction pour les boîtes normales et les cartes individuelles.
Lorsque vous vous renseignez sur Discord, veuillez indiquer la quantité que vous souhaitez acheter et le nom du produit.
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Non, nous ne pouvons pas. Payer des impôts est un devoir.

Non, nous ne pouvons pas. Le risque et le bénéfice de la fluctuation des prix vous incombent.

N'hésitez pas à nous contacter sur Discord.

Un tel courriel est envoyé lorsqu'une commande est considérée comme probablement frauduleuse. Si vous ne pouvez pas fournir les informations demandées, la commande sera annulée et remboursée.

Nous expédions généralement les cartes sous deux jours ouvrables, à l'exclusion des samedis, des dimanches et des jours fériés japonais. Toutefois, si la commande comprend des cartes individuelles, elle peut prendre en moyenne 7 jours ouvrables et jusqu'à environ 2 semaines.

Nous pouvons expédier dans presque tous les pays. Mais nous ne pouvons pas expédier au Japon et à APO. C'est pourquoi nous ne vendons pas d'articles dans notre vrai magasin. Il est séparé de ce site.

Vous pouvez le vérifier lors du processus de commande avant de payer. Le prix varie en fonction de la région et du mode de livraison choisi.

Non, ce n'est pas le cas. Dans ce cas, vous obtiendrez un certain montant de remboursement en demandant une indemnisation à Fedex ou à DHL. Le montant dépend de Fedex ou de DHL. Nous n'accordons aucun remboursement. Si vous payez des frais supplémentaires, vous pouvez faire assurer vos colis. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous le demander.

En général, oui. Mais nous vous facturons 20 % pour les articles en pré-commande et 10 % pour tous les autres articles. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Tous les retours doivent être approuvés au préalable par notre personnel d'assistance.
Veuillez contacter pokeninjp@gmail.com si vous souhaitez retourner votre commande.

Tout retour approuvé doit nous être renvoyé dans les 7 jours suivant la livraison. Des frais de retour de 15 % du ou des articles commandés seront facturés, le montant minimum étant de 1 000 ¥. Le client est tenu de prendre en charge tous les frais liés au retour.

Les retours doivent répondre à toutes les conditions suivantes :
Tous les articles doivent être complets, intacts et en état de vente
Les nouveaux articles doivent être scellés en usine et non ouverts
Les retours doivent être envoyés par courrier recommandé
Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine et bien emballés pour l'expédition
Une impression de la facture doit être incluse
Tout article qui ne répond pas aux conditions ci-dessus ne sera ni remboursé ni échangé.

Il incombe au client de veiller à ce que le ou les articles retournés arrivent en bon état et en toute sécurité. Les remboursements seront effectués après l'arrivée des articles retournés.

Compensations et remboursements
En cas de circonstances exceptionnelles, des remboursements peuvent être offerts et seront émis en yens japonais. Nous nous réservons le droit de prendre cette décision au cas par cas.

Veuillez noter que PokeNinJapan ne couvre pas les frais facturés par votre société de carte de crédit ou PayPal lors du traitement des remboursements. Tous les frais applicables sont de la seule responsabilité du client.

NON