Versand

Bearbeitungszeit

Alle bei uns aufgegebenen Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden(3 Arbeitstage; die zwischen Montag und Freitag liegen) bearbeitet. Wir bearbeiten keine Bestellungen an Wochenenden oder japanischen Feiertagen. Alle Pakete werden von Japan aus verschickt.

Die Versandart hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit der Bestellungen, d.h. Bestellungen mit Expressversand werden nicht bevorzugt behandelt oder schneller bearbeitet.

Außerdem durchläuft die einzelne Karte einen speziellen Prüfprozess, um die Qualität zu erhalten.
Daher kann es vom Eingang der Bestellung bis zum Versand bis zu zwei Wochen dauern.

Aufteilen oder Hinzufügen von Produkten nach der Bestellung

Bitte kontaktieren Sie den Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
・ Wenn Sie eine Bestellung aufteilen möchten, ist dies kostenlos möglich, aber es fallen zusätzliche Versandkosten an.
・ Wenn Sie Ihrer Bestellung weitere Artikel hinzufügen möchten, informieren Sie bitte den Support über die gewünschten Artikel.

Versandzeit

Die auf unserer Website angegebenen Versandzeiten sinddurchschnittliche Schätzungen in Werktagen, die auf unseren Erfahrungen beruhen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 72 Stunden unabhängig von der Versandzeit ist. In einigen Fällen kann der Versand und die Bearbeitung länger dauern, insbesondere während der Hochsaison wie Weihnachten oder Neujahr.

Mögliche Verzögerungen durch den Zoll sind nicht in der geschätzten Versandzeit enthalten. Wenn Sie in einem Land mit strengen Zollbestimmungen leben, kalkulieren Sie bitte eine zusätzliche Zeit für die Zollabfertigung ein.

Da der Versand nicht von PokeNinJapan, sondern von der Post, FedEx oder DHL durchgeführt wird, berechtigen Verzögerungen durch die Post oder den Zoll nicht zu irgendeiner Art von Entschädigung, Aussetzung oder Stornierung.

Wenn eine Sendung deutlich länger als erwartet braucht, um anzukommen, halten Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereit und setzen Sie sich mit unserem Support-Team und Ihrem örtlichen Postamt in Verbindung. In manchen Fällen wird der Status der Sendungsverfolgung nicht richtig aktualisiert, obwohl sich Ihre Sendung bereits im Postamt befindet oder bei der Zollkontrolle festsitzt.

Vorbestellter Artikel

Vorbestellte Artikel werden am Tag vor, am Tag der Veröffentlichung oder am Tag danach verschickt. Davon ausgenommen sind jedoch Samstage, Sonntage und japanische Feiertage. Die Sendungen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen innerhalb dieser dreitägigen Frist das genaue Versanddatum nicht im Voraus mitteilen können. Wir bitten Sie daher, von Anfragen nach dem genauen Versanddatum abzusehen.

Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel und einen vorrätigen Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese zur gleichen Zeit wie der Vorbestellungsartikel versandt.

Hinweis

-Wennmehrere Bestellungen vom selben Kunden eingehen, können sie in der gleichen Verpackung versandt werden. Wenn Sie Ihre Bestellungen aus zollrechtlichen oder anderen Gründen immer trennen müssen, kontaktieren Sie uns bitte.

-Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren sind vom Käufer zu tragen. Für Waren, die für das Vereinigte Königreich bestimmt sind und unter £135 liegen, ist die Mehrwertsteuer jedoch inbegriffen.

-Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei der Zollbehörde Ihres Landes, um festzustellen, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sind (Incoterms ist ein DAP).

-Diese Gebühren werden in der Regel von der anliefernden Spedition oder bei der Abholung des Artikels erhoben - verwechseln Sie sie nicht mit zusätzlichen Versandkosten.

Wir kennzeichnen keine Warenwerte unter dem Wert oder markieren Artikel als "Geschenke" - US-amerikanische und internationale Regierungsvorschriften verbieten ein solches Verhalten.

- Sollte Ihr Paket während des Versands verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, gelten die Standard-Garantiebestimmungen des Versandunternehmens (FedEx, DHL, JapanPost), und die Garantiegebühr wird an Sie gezahlt. Wenn Sie eine zusätzliche Versicherung für Ihr Paket abschließen möchten, wenden Sie sich bitte an uns

-Wennder versandte Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten und einer Stornogebühr von 25%. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Fehler bei uns liegt.

-Wennes ein Problem mit der Ware gibt, sollte ein Foto vom Zustand der Warenverpackung gemacht werden. Die Aufbewahrung des Verpackungsmaterials ist eine Bedingung für unsere Rückerstattungspolitik. (Das Versandunternehmen wird sie abholen.)