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Política de reembolso
Seguro de transporte
Esta opción es opcional para los clientes.
Este seguro lo proporciona el transportista (EMS, FedEx, DHL, etc.).
Si desea contratar este seguro, no debe abrir el paquete. Es posible que se requieran varias fotos o vídeos a efectos del seguro.
Si el seguro del transportista no está disponible por algún motivo, es posible que no podamos garantizar el importe total del envío.
Es posible que el seguro no se aplique si se sospecha que la mercancía ha sido robada.
Artículos en stock
Por regla general, una vez realizado el pedido, éste no puede cancelarse. Sin embargo, si se dieran circunstancias especiales, la cancelación es posible y se deducirá unatasa de reposición de existencias de del 10% del valor de los artículos pedidos,siendo la tasa mínima de de 1000 yenes. PokeNinJapan se reserva el derecho de decidir en cada caso si acepta o no una solicitud de cancelación.
Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse. Los clientes que deseen devolver un pedido enviado pueden consultar nuestras políticas de devolución en .
Pedidos anticipados
La cancelación de un pedido anticipado estará sujeta a una tasa de cancelación del 20% del precio del producto,siendo la tasa mínima de de 1.000 yenes.
Política de devoluciones
Devuelve
Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por nuestro personal de asistencia.
Póngase en contacto con support@pokeninjapan.store si desea devolver su pedido.
Cualquier devolución aprobada debe sernos enviada dentro de 7días después de la entrega. Deberá abonarse una tasa de cancelación del 25%, menos los gastos de envío. Lo mismo se aplica si el paquete se devuelve sin pagar los derechos de aduana. El cliente también es responsable de los gastos de envío de la devolución a Japón. Latarifa mínima de es de ¥1000. El cliente es responsable de correr con todos los gastos asociados a la devolución.
Las devoluciones deben cumplir todas las condiciones siguientes:
- Todos los artículos deben estar completos, intactos y en condiciones de venta.
- Los artículos nuevos deben estar precintados de fábrica y sin abrir
- Las devoluciones deben enviarse por correo certificado
- Todos los artículos tienen que estar en su embalaje original y bien embalados para el envío
- Debe incluirse una copia impresa de la factura
Es responsabilidad del cliente garantizar que los artículos devueltos lleguen sanos y salvos. Los reembolsos se efectuarán tras la llegada de los artículos devueltos.
Indemnizaciones y reembolsos
Si se dan circunstancias excepcionales, se pueden ofrecer reembolsos enyenes japoneses, que se emitirán en . Nos reservamos el derecho a decidir en cada caso.
Por favor, tenga en cuenta que PokeNinJapan no cubre ninguna comisión cobrada por la compañía de su tarjeta de crédito o PayPal al procesar los reembolsos. Todas las tasas aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente.